سياسة الاسترجاع والاستبدال

مرحبا بك

"بيبي دريم" يسعد بالتعاون مع العُملاء في تلبية تطلعاتهم واحتياجاتهم بتوفير منتجات عالية الجودة والكفاءة وذات تصاميم جذابة ومُشرقة.

كما أننا نسعد بالعناية بعُملائنا عبر معالجة أي مُشكلات تواجههم في العملية الشرائية وعناية بحقوق العُملاء نسعد بتوفير خيارات للاسترجاع و الإستبدال وفق الاشتراطات التالية:

●     يمكن للعميل استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

●     القطع المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع البطاقة معلومات المنتج المرفقة.

●     إذا لم يكن بالمنتج ما يستدعي التبديل والإستبدال فإن العميل يتحمل تكلفة شحن المنتج 

خطوات الاستبدال والاسترجاع

يتم التواصل مع بيبي دريم عبر الإيميل التالي (                       ) و يتضمن الإيميل البيانات التالية:

 ( رقم الطلب/ اسم العميل/ إسم المنتج / حالة الطلب استبدال أو استرجاع/ السبب )


وفي حال الإسترجاع تتم إضافة البيانات التالية:

اسم البنك / رقم الحساب/ اسم صاحب الحساب)


وسيتم التواصل معك من قبل خدمة العُملاء بيبي دريم لمعالجة الأمر.